crm客(kè)户关系管理的第一需求就是(shì)对客(kè)户(hù)信(xìn)息的集中管理和共(gòng)享利用,即客户资源的企业化管(guǎn)理,避免因业务调整或人(rén)员(yuán)变动造成(chéng)的客户资源流失(shī)和(hé)客户管理(lǐ)盲区(qū)的产。
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